Política de Reembolso

1. Produtos e Serviços Abrangidos

Esta política aplica-se aos seguintes produtos e serviços adquiridos no site www.chefdianapinto.pt:

• Ebooks e materiais digitais;
• Workshops e cursos (presenciais e online);
• Produtos físicos, se aplicável.

2. Produtos Digitais

2.1. Ebooks e Materiais Digitais

Devido à natureza digital dos ebooks e materiais educativos, não é possível oferecer reembolsos após a compra, salvo em casos de:

• Arquivo defeituoso ou corrompido;
• Problemas técnicos que impeçam o download, desde que reportados num prazo de 7 dias.

Nota: Certifica-te de verificar a descrição do produto antes da compra.

3. Workshops e Cursos

3.1. Cancelamento pelo Participante

• Cancelamentos efetuados com pelo menos 7 dias de antecedência antes da data do workshop ou curso garantem o reembolso total.
• Cancelamentos efetuados entre 7 e 3 dias antes do evento serão reembolsados com uma dedução de 30% do valor pago (taxa de administração).
• Cancelamentos efetuados com menos de 3 dias antes do evento não são reembolsáveis.

3.2. Cancelamento pelo Organizador

Caso o workshop ou curso seja cancelado pela Chef Diana Pinto, os participantes terão direito a:

• Reembolso total do valor pago; ou
• Reagendamento ou crédito para um evento futuro, conforme preferência do participante.

4. Produtos Físicos (se aplicável)

4.1. Condições para Devolução

Os produtos físicos adquiridos no site podem ser devolvidos nas seguintes condições:

• O pedido de devolução deve ser feito até 14 dias após a receção do produto.
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original.
• Custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em caso de defeito ou erro no envio.

4.2. Produto com Defeito

Se o produto recebido estiver defeituoso ou danificado, contacta-nos num prazo de 7 dias após a entrega. Neste caso, ofereceremos:

• Substituição do produto sem custos adicionais; ou
• Reembolso total do valor pago.

5. Procedimento para Reembolsos

1. Entra em contacto connosco através do email geral@chefdianapinto.pt indicando:
   • Nome completo;
   • Comprovativo de compra;
   • Motivo do pedido.
2. Analisaremos o teu pedido num prazo de 5 dias úteis e informaremos os próximos passos.
3. Reembolsos aprovados serão processados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

6. Exceções

Não serão aceites devoluções ou reembolsos nos seguintes casos:

• Uso indevido ou danos causados após a entrega (para produtos físicos);
• Insatisfação subjetiva com conteúdos digitais (salvo problemas técnicos).

7. Contactos

Se tiveres dúvidas ou quiseres solicitar um reembolso, contacta-nos através de:

• Email: geral@chefdianapinto.pt
• Telefone: (+351) 912 980 694